Curso de Conserje - Ordenanza
El curso Conserje-Ordenanza ha sido diseñado para proporcionar una formación integral a aquellas personas interesadas en desempeñar funciones de conserjería y ordenanza en distintos entornos laborales. El papel de un conserje-ordenanza es fundamental para el correcto funcionamiento de instituciones públicas, privadas y comunitarias, ya que abarca una amplia gama de responsabilidades que contribuyen a la organización y atención de estos espacios.
Duración estimada: 80 horas
Objetivos del curso
El objetivo principal de este curso es capacitar a los participantes en las competencias necesarias para llevar a cabo tareas de atención al público, control de accesos, gestión de correspondencia, manejo de equipos de reprografía, mantenimiento de edificios y prevención de riesgos laborales, entre otras. A lo largo del curso, se desarrollarán habilidades de comunicación, resolución de problemas y trato con el público, fundamentales para desempeñar eficazmente las funciones de conserje-ordenanza.Metodología
La metodología de este curso es eminentemente práctica puesto que considera al alumno como elemento clave del sistema de formación on-line, lo que le permite aprender a su propio ritmo. Las diferentes herramientas de trabajo le van a posibilitar aprender de forma amena y eficaz al interactuar de forma activa; todo ello mediante el apoyo del profesor-tutor.Índice de contenidos
- Módulo 01. Funciones y tareas del ordenanza y del conserje
- Tema 01. Información y atención al público
- Tema 02. Control de accesos
- Tema 03. Gestión de quejas y reclamaciones
- Tema 04. Gestión de la correspondencia
- Tema 05. Atención telefónica
- Tema 06. Manejo de máquinas de reprografía y copistería
- Tema 07. Preparación de reuniones y protocolo
- Tema 08. Mantenimiento de edificios
- Módulo 02. Prevención de Riesgos Laborales
- Tema 01. Riesgos relacionados con las condiciones de seguridad
- Tema 02. Los Riesgos Relacionados con el Medio Ambiente en el Trabajo
- Tema 03. Carga de Trabajo e Insatisfacción Laboral
- Tema 04. Sistemas Elementales de Control de Riesgos. Protección Colectiva e Individual
- Tema 05. Nociones Básicas de Actuación en Emergencias y Evacuación
- Tema 06. Primeros Auxilios